导读：《速度与激情7》（以下简称《速7》）一上映就火了，之后的那段时间，朋友圈刷屏、小伙伴推荐、聚餐闲聊......几乎都是这个话题。除了那不断刷新的票房，影评成了大家关注的重点。专业的与非专业的影评如雪花片般纷至沓来。作为质量人，我们是不是可以脑补一下这个画面：当激情的《速7》遇上严谨的ISO 9001，会碰撞出怎样的火花？质量与激情！周末了，为大家奉上一篇ISO体系版的《速7》影评！

1、目标明确

“他们不是我的朋友，是我的家人”—这是主角多米尼克在七部曲中永恒不变的基调。

不同的种族，不同的肤色，没有血缘关系，“飞车家族”因为共同的爱好走到了一起，彼此扶持、相互信任、拥护与关爱，结为夫妻，成为兄弟姐妹。一次次出生入死后，他们淡出视野，过着平淡而幸福的家庭生活。《速7》中，欧文·肖的现严重威胁到了家族的存亡，“飞车家族”迅速因共同的目标回归一体，保护家庭成员，联合一切可能的资源阻止与消灭欧文·肖。明确的目标，让小组的每位成员都身负使命感！

2、管理者的承诺与支持

尽管影片表达得很含蓄，但明眼人都能看出来谁才是真正的幕后老大（最高管理者）—那就是强大的美利坚政府！

当“飞车家族”遭受匿名炸弹的攻击，立刻就有官方渠道的信息作补充，全面了解对手“肖”的背景、经验、作案动机、目标与全面资讯。

“秘密组织”因“不方便”亲自出面，用百分百的信任以“天眼”的使用权作为交换，促使“飞车家族”成立以军队作为强大作战后盾的临时“先锋小分队”，并给予充分的支持与授权，协助其找到“肖”并消灭他。山下是前特种部队的精英，现在的隐形杀手；山上是拥有强大火力的雇佣军。如果不是强大的使命感和爆棚的自信心，真不知道多米尼克是怎么权衡本次任务的风险指数的。唯有相信!此时最高管理者的承诺、支持与授权，无疑是他们爆棚自信的强大后盾！

虽然管理者们已经向“飞车家族”反复提出要“低调做事”的指示，但不论是空中跳“车”的疯狂点子，还是闯入富可敌国的阿拉伯王子的私人聚会盗回“天眼”，抑或是驾驶着世界级“超跑”连续穿跃阿布扎比的三幢摩天大楼……。“飞车家族”似乎与低调无缘！是的，用人不疑，疑人不用。管理不仅是一种权利，更是一种责任；管理者不仅要坐享成果，更要为过程与后果负责。“飞车家族”每每的全身而退，无疑都有美国政府在后面善后与买单！

3、资源

在ISO的词典里，资源的定义包括人力资源、基础设施（软硬件）与工作的环境。

如果说管理者的承诺是KING，资源的保障与团队协作，则是组织达成目标的KEY。

在对待资源配给的问题上，无论是“飞车家族”提出的在人力资源上使用自己的团队的作战要求，还是硬件上飞机，豪车、武器，网络设备与环境的及时配给，抑或是关键时刻击落无人机的人肉援助，可以说，要人给人，要物给物，要增援给增援。让人炫目的个人英雄主义其实还是离不开集体的包容和支持!

4、活动策划与应急响应

公路就是“飞车家族”的黄金战场，多米尼克充分了解自己团队的优势与团队成员的特点。在策划时分工明确，作战时有胆有谋，身先士卒！《速7》中的空中跳“车”不得不说是一项前不见古人，后不见来者的英雄式壮举！

不过在这里小编不得不插上一句，欧文·肖又是如何凭一己之力，准时准点将车开上山搅乱战局的？这一点的确令人费解。
哈哈，不过影片终究是影片，我们姑且把这理解成一种神力。回到我们的应急响应中来。

场景一：山中激战时多米尼克交待发妻接应布莱恩，正是这一指令最终成就了货车峡谷布莱恩终极一跳的精彩；

场景二：天眼监视下，众生无处躲藏。三辆跑车无缝接应天才黑客少女拉姆齐，零秒钟瞬间转移，也充分体现了“飞车家族”过人的胆识，与充分的应急响应措施执行力！

5、了解顾客需求与顾客满意

谁是“飞车家族”的顾客？老板呀!

老板是谁？当然是强大的美利坚政府。

顾客的需求是什么？拯救拉姆齐，夺回“天眼”。

顾客满意了吗？目标最终达成，还把大危险分子欧文·肖也同时绳之于法，新仇旧恨一起算。你说顾客能不满意吗？毁几辆车，撞几栋楼不算什么，咱有钱就是任性！

6、最后，我们再梳理一下《速7》中ISO的角色与定义

组织的最高管理者：美利坚政府；

行动小组：飞车家族；

小组领导人：多米尼克；

小组目标：保护家庭成员；

具体活动：由阻止消灭欧文·肖，上升到同时拯救拉姆齐，夺回“天眼”，对抗强大的基地雇佣军；

今天，当我们提到ISO 9001，多数人的眼中早已褪祛了兴奋与热情，但我们必须承认，其标准本身的博大精深确实值得我们细细思考与琢磨！